Сеть клиник «Зубы за один день»

Развитие
и IT

План на 2-е полугодие 2026 — управление сетью через цифры

Максим Белоусов Директор по развитию · IT-директор Стратегическая сессия · 7 июля 2026
13проектов оцифровано
3продукта в работе
17 млн ₽Красноярск
S1–S12спринты полугодия
Зона ответственности

Два контура — одна цель роста

Развитие

Рост сети

  • Оборудовать и открыть филиал в Красноярске
  • Финансирование: свои / кредит
  • Старт клиники по проекту «ОТКРЫТИЕ 2.0»
IT

Управление через цифры

  • 13 ИИ/IT-проектов — контроль потерь и конверсий
  • Автоматизация пути пациента от заявки до записи
  • Единые дашборды и метрики по сети
Развитие · точка А

Красноярск — оборудовать и открыть

0млн ₽
нужно, чтобы завершить открытие
12 млн
CAPEX — завершение и оснащение
5 млн
маркетинг + убытки первых месяцев

Филиал в высокой стадии готовности — остаётся оснащение и запуск

  • Проект реализуется давно — задача полугодия: довести филиал до открытияДоговор подписан 01.06.2024 — за это время в аренду и коммуналку вложено 6 млн ₽
  • Определяем модель финансирования: собственные средства / кредит
  • Финансирование и сроки — вопрос для обсуждения на стратсессии
IT · точка А

Где мы сейчас — в цифрах и продуктах

0
проектов оцифровано, спринты полугодия разложены по срокам
0
продукта уже в работе: SellPilot, переписка, ФГВ (MVP)
0
направления автоматизации
ПродажиМедицинаМаркетингФундамент
Что уже сделано
SellPilot
внедрён · оценка КЦ по 4 воронкамКвалификация проведена · Консультация назначена · Отказ абсолютный · Отказ на догрев
Продающая переписка
в работе · этап 3 (автоматизация)
ФГВ-помощник
MVP написан · fgv.zzd23.ru
Проблемы · где и почему теряем

Главные потери на пути пациента

Привлечение
Контент/SEO · Аналитика
просадку канала замечаем за 3–7 дней — возможен слив бюджета
3–7 дней
Звонок · Квалификация
Квалификатор · Тренажёр
на пиках можем не успевать; новичок на план — 6–8 нед
7/смену
Заявка → разговор
Автодозвон · Переписка
в мессенджере отвечаем не сразу, звоним по несколько раз
конв. 39%
Доведение · запись
SellPilot
конверсия может разниться по операторам
замерить
Консультация
Анализ консультаций
самый дорогой этап — пациент уже пришёл
замерить
План
ФГВ
~100 согласований + 12 коррекций/мес
~62т/мес
Сервис
Отзывы
на негатив можем реагировать несистемно
замерить
Причина сквознаянет единой автоматики и цифр — потери не видны вовремя
Портфель

13 проектов автоматизации

Фильтр по направлению.

Внедрён / в работе MVP написан ТЗ готово В проработке На паузе
Метрики · статус согласования

Метрики по направлениям

По каждому проекту — что меряем и куда двигаем. Зелёные заказчик уже подтвердил — на сессии согласовать целевую цифру с собственником; по остальным метрику фиксируем на стратсессии.

2согласовано заказчиком
1посчитано, базис есть
10на обсуждение с собственником

Продажи / КЦ 5 проектов

SellPilot
сквозная конверсия по оператору + точность оценки 98%
замерить апр–май → +10–15%
✓ заказчик
Квалификатор
обработанных лидов в смену
7 → 14 в смену
посчитано
Автодозвон
сквозная конверсия по воронке
39% → цель на сессии
на обсуждении
Переписка
конверсия переписка→запись + скорость ответа
1–3 ч → +30–50%, ответ <5 мин
на обсуждении
Тренажёр
срок выхода новичка на план
6–8 нед → 3–4 нед
на обсуждении

Медицина 3 проекта

Медслой / ФГВ
экономия на согласовании планов лечения
~62т ₽/мес → снижение (Дима уточнит)
✓ заказчик
Анализ консультаций
доля консультаций, дошедших до сделки
замерить → +X% (с Анастасией)
на обсуждении
История болезни
время заполнения карты пациента
замерить → ↓ · пауза (Лавриненко)
на обсуждении

Маркетинг 4 проекта

ИИ-аналитика
время обнаружения просадки канала
3–7 дней → < 1 дня
на обсуждении
Контент / SEO
органический трафик из поиска
замерить → ×2–3 за полгода
на обсуждении
Тренд-вотчинг
трендов, дошедших до контента / мес
~0 → N/мес
на обсуждении
Сбор отзывов
время реакции на негатив + охват
несистемно → < суток
на обсуждении

Фундамент 1 проект

Инфраструктура 152-ФЗ
готовность контура + стоимость инференса
0 → контур работает, экономика посчитана
на обсуждении
Фокус полугодия

5 действий с максимальным эффектом

1
Закрыть потери на входе воронкиКвалификатор + Автодозвон — дожать недозвоны
до 40% заявок — в оборот
2
Выжать конверсию КЦSellPilot на 100% + адресная работа с операторами
+10–15% конверсии
3
Развернуть свой ИИ-контур (152-ФЗ)фундамент — разблокирует медицинские проекты
~450–500к ₽
4
Запустить ФГВ-пилот на филиалеMVP → тираж
экономия ~62т ₽/мес
5
Довести Красноярск до открытияразвитие сети при финансировании
17 млн ₽
Приоритизация · живой пересчёт

Приоритеты: ICE-расчёт → решение сессии

ПроектНаправлениеICEICEПриор.
SellPilotПродажи3431
Медслой / ФГВМедицина2942
КвалификаторПродажи2803
Контент / SEOМаркетинг2804
ИИ-аналитикаМаркетинг2105
Анализ консультацийПрод.+Мед.1926
ПерепискаПродажи1607
Тренд-вотчингМаркетинг1478
АвтодозвонПродажи1409
ТренажёрПродажи10810
Инфраструктура 152-ФЗФундамент9011
История болезниМедицина7212
Сбор отзывовМаркетинг4513
ICE = I × C × E (1–10). I — влияние · C — уверенность · E — простота. Меняйте значения I / C / E — ICE и приоритет пересчитываются автоматически. Кнопкой «Сохранить» значения запоминаются в браузере, «Скачать CSV» — выгрузит итог файлом.
План на полугодие

Дорожная карта: июль — декабрь

S1–S2июль–авг
Квалификатор · Переписка · SellPilot · Инфраструктура · Автодозвон · ФГВ-пилот · Анализ консультаций (старт)
S3–S4авг–сен
Инфраструктура развёрнута · Автодозвон · Анализ консультаций (роли) · ИИ-аналитика (ТЗ)
S5–S6сен–окт
Аналитика (алерты) · Приложение консультаций · Контроль 3 мес · ФГВ-расширение
S7–S8окт–ноя
Контент/SEO · Тренажёр · Diagnocat
S9–S12ноя–дек
История болезни · Тренд-вотчинг · Отзывы · Финальные замеры до/после
Личное обязательство

Что я лично беру на себя к концу года

1
Запустить первую волну (S1): квалификатор, переписка, SellPilot, старт инфраструктуры
2
Развернуть свой ИИ-контур (152-ФЗ) и перевести на него первый медицинский проект
3
Довести ФГВ MVP до пилота на филиале и замерить экономию
4
Как директор по развитию — довести Красноярск до открытия при утверждённом финансировании
Черновик спринта · шаблон для команды

Образец: спринт «Квалификатор»

1 · Цель
Поднять пропускную способность квалификации входящих
2 · Метрика
Квалов в смену
3 · Точка А
7 квалов/смену
4 · Точка Б
14 квалов/смену
5 · Ключевые действия
договор с Адрианом → доступы (ElevenLabs) → Этап 0 «стенд» (скорость ответа <1 сек) → запуск Фазы 1 (входящий звонок) → замер до/после
6 · Владелец
Максим (+ Адриан, подрядчик)
7 · Роли
Адриан — разработка · Наталья — заказчик/критерии · Максим — контроль
8 · Сроки
ТЗ (закрытие хвостов) → Этап 0 (S1) → Фаза 1 (S2)
10 · От смежников
Наталья — эталонные критерии; телефония + CRM интеграция
11 · Как поймём
14 квалов/смену на замере после Фазы 1
9 · Первый шагзаключить договор с Адрианом и получить доступы — старт разработки Фазы 1
Решения сессии

Что утверждаем и с чего начинаем

Метрики и приоритеты

  • Утвердить приоритеты (столбец «согласовано»)
  • Согласовать целевые метрики
  • Назначить, кто снимет замеры «как сейчас»

Решения собственника

  • Красноярск: 17 млн ₽ + модель финансирования
  • Инфраструктура: бюджет ~450–500к ₽
  • Тренажёр: свои силы или SellPilot-коуч
  • История болезни: контакт с Лавриненко
Первые шаги 72 часазамер стартовых метрик · финальная смета по инфраструктуре · запуск фокус-проектов первой волны (S1)